Que la empresa reconozca qué sesgos tienen sus colaboradores es el primer paso para elaborar políticas que permitan trabajar sobre estos pensamientos inconscientes.
En el entorno empresarial moderno, la diversidad y la inclusión no solo son valores éticos fundamentales, sino también factores críticos para la innovación y el éxito a largo plazo. Sin embargo, los sesgos inconscientes pueden obstaculizar estos objetivos, afectando la toma de decisiones, la moral de los empleados y la equidad en el lugar de trabajo.
Por eso, para empezar, es bueno tener una guía sobre cómo detectar sesgos dentro de la organización:
Revisión de datos y estadísticas
- Análisis de demografía: examina la composición demográfica de tu empresa en términos de género, raza, edad, orientación sexual y otros factores de diversidad. Identifica patrones o disparidades en la contratación, promoción, retención y asignación de proyectos.
- Encuestas de clima laboral: realiza encuestas anónimas para evaluar la percepción de los empleados sobre la equidad y la inclusión en la empresa. Pregunta sobre experiencias de discriminación o favoritismo.
Auditorías de procesos
- Contratación y promoción: revisa los procesos de contratación y promoción para identificar posibles sesgos. Evalúa los criterios utilizados y cómo se aplican en la práctica. Busca patrones en los candidatos seleccionados y promovidos.
- Evaluaciones de desempeño: analiza las evaluaciones de desempeño para detectar cualquier tendencia que favorezca o desfavorezca a ciertos grupos.
Observación y feedback
- Grupos de enfoque: organiza grupos de enfoque con empleados de diferentes niveles y departamentos para discutir sus experiencias y percepciones sobre la equidad y la inclusión en el lugar de trabajo.
- Observación directa: observa las interacciones diarias y la dinámica de los equipos. Presta atención a quién habla en las reuniones, cómo se toman las decisiones y cómo se manejan los conflictos.
Pasar a la acción
Con este diagnóstico ya en proceso, al tener los primeros datos, es posible poder diseñar políticas que ayuden a combatir los sesgos.
Capacitación y sensibilización
- Formación en sesgos inconscientes: implementa programas de formación para todos los empleados, incluidos los líderes, para aumentar la conciencia sobre los sesgos inconscientes y cómo pueden afectar la toma de decisiones.
- Diversidad e inclusión: ofrece talleres y cursos sobre la importancia de la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo, destacando los beneficios para la creatividad y la productividad.
Procesos de contratación inclusivos
- Criterios objetivos: estandariza los criterios de selección y promoción, asegurándote de que estén basados en competencias y habilidades relevantes para el puesto.
- Grupos diversos: forma comités de contratación y promoción diversos para reducir el riesgo de sesgos individuales. Asegúrate de que los grupos reflejen una variedad de perspectivas.
Políticas de evaluación justa
- Revisión ciega: implementa prácticas de revisión ciega en la evaluación de CVs y en la toma de decisiones de promoción para minimizar la influencia de factores no relacionados con el rendimiento.
- Feedback estructurado: utiliza métodos de feedback estructurado en las evaluaciones de desempeño para asegurar que todos los empleados sean evaluados con los mismos estándares.
Promoción de la inclusión en la cultura laboral
- Programas de mentoría: desarrolla programas de mentoría que apoyen a empleados de grupos diversos, proporcionando orientación y oportunidades de desarrollo profesional.
- Comunicación abierta: fomenta una cultura de comunicación abierta donde los empleados se sientan cómodos expresando sus preocupaciones sobre posibles sesgos y discriminación.
Seguimiento y rendición de cuentas
- Indicadores de diversidad: establece indicadores clave de rendimiento (KPIs) relacionados con la diversidad y la inclusión. Monitorea regularmente el progreso y ajusta las estrategias según sea necesario.
- Responsabilidad de liderazgo: asegúrate de que los líderes sean responsables de fomentar un entorno de trabajo inclusivo. Incluye objetivos de diversidad en sus evaluaciones de desempeño.
Detectar y combatir los sesgos dentro de la empresa es un proceso continuo que requiere compromiso y acción deliberada. Al implementar políticas y prácticas inclusivas, no solo mejoras la equidad y la moral de los empleados, sino que también impulsas la innovación y el rendimiento organizacional.
